Консультационный совет акционеров ВТБ обсудил результаты работы розничного бизнеса в 2024 году 

На очередном заседании Консультационного совета акционеров ВТБ (КСА) старший вице-президент банка Дмитрий Брейтенбихер представил ключевые результаты и стратегию работы ВТБ в розничном бизнесе, а также развитие программы лояльности для акционеров.

Дмитрий Брейтенбихер отметил, что в условиях жесткой денежно-кредитной политики и целого ряда внешних ограничений, ВТБ смог переориентировать бизнес с кредитной модели на транзакционно-сберегательную. Это способствовало сокращению оттока клиентов. По итогам прошлого года портфель привлеченных средств физических лиц увеличился более чем на 50% и достиг 10,6 трлн рублей. Число активных клиентов банка возросло до 24,5 млн человек.

Банк активно развивает собственную систему трансграничных переводов в национальных валютах, предлагая розничным клиентам более 100 направлений. Отмена всех комиссий за платежи и переводы придало импульс развитию транзакционной активности.

Одним из приоритетных направлений в прошлом году стало масштабирование выездного сервиса: банк увеличил продажи в рамках выездного обслуживания в 5 раз.

ВТБ вошел в ТОП-3 по индексу лояльности среди клиентов и нацелен на дальнейшую всестороннюю клиентскую поддержку и улучшение качества обслуживания. Ключевым фактором роста уровня лояльности стало обновление программы лояльности и переход от баллов к рублям. В 2024 году клиенты ВТБ заработали в 2 раза больше кешбэка по сравнению с 2023 годом.

Банк продолжит наращивать инвестиции в свои партнерские программы. В прошлом году было запущено несколько проектов с крупнейшими компаниями в сферах телекоммуникаций, транспорта и финтеха.

Кроме того, старший вице-президент ВТБ отметил, что в текущем году продолжится работа по стратегическим направлениям, развитие партнерских программ, интеграция РНКБ и перевод на обслуживание в ВТБ более 2 млн человек, пользующихся услугами банка на юге России.

Консультационный совет акционеров высоко оценил качество клиентских сервисов банка и внес ряд предложений по развитию программы лояльности для акционеров.

Генеральная лицензия Банка России №1000

16+