5 золотых правил, как безопасно общаться с коллекторами

Несколько советов дали судебные приставы 

19.04.2021 17:14
Общество
0 409

В Липецкой области взыскиванием долгов в настоящее время занимаются несколько коллекторских организаций. Как правильно с ними общаться и как защитить себя от неправомерных действий коллекторов, рассказали судебные приставы региона.

Коллекторы имеют право взаимодействовать с заемщиком, чтобы принудить его уплатить просроченную задолженность. При этом они должны соблюдать положения Федерального закона от 3.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», а именно:

  • звонить не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
  • отправлять сообщения не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц;
  • встречаться с должником не чаще 1 раза в неделю.

При этом звонить, писать или проводить личные встречи разрешается только с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники. Отправлять сообщения и письма можно в любое время.

Также важно знать, что законом запрещается контактировать с третьим лицом (члены семьи должника, родственники, соседи и др.), если он выражает несогласие в любой форме.

Если же коллекторы звонят вам или вашим близким постоянно, шлют сообщения, электронные письма и аудиосообщения, то необходимо поступить следующим образом:

  • выяснить контактные данные коллекторов, от какой организации они звонят, где она находится и как они вообще узнали о вашем долге и получили ваши личные данные, а также попросить предоставить реквизиты для уплаты долга и копии договоров, по которым взыскивается задолженность;
  • выяснить у банка, в котором у вас задолженность, можно ли передать им или переуступить долг;
  • записывать звонки коллекторов на диктофон, если вам угрожают по электронной почте или в сообщениях, делать скриншоты или распечатывать сообщения, то есть фиксировать эти угрозы.

При звонках вне разрешённого времени нужно запросить у оператора мобильной связи распечатку детализации телефонных звонков, а потом обратиться с жалобой в управление ФССП по ВЛипецкой области.

Чтобы подать жалобу, нужно предоставить следующие документы:

  • заявление;
  • фотографии, свидетельствующие о неправомерных действиях;
  • копию договора о кредитовании;
  • распечатку детализации телефонных звонков и сообщений;
  • аудиозапись телефонных разговоров, видеозапись на флешке или другом накопителе USB, CD, DVD.

В случае доказанного нарушения ваших прав коллекторскую организацию привлекут к административной ответственности со штрафом до 500 тысяч рублей или приостановлением деятельности до 3 месяцев. Если при этом у компании вообще нет лицензии, ей грозит штраф до 2 миллионов рублей.

Если же вы никогда не брали кредитов и не были поручителем, но вас всё равно осаждают коллекторы, это может быть по ряду причин:

  • должник ранее проживал по вашему адресу;
  • должник ранее владел сим-картой, которую вы купили у мобильного оператора;
  • заёмщик сознательно указал неверные контактные данные при получении кредита;
  • допущена ошибка в кредитной документации.

В этом случае нужно выяснить у коллекторов название банка или микрокредитной организации, в которой была получена ссуда, узнать название коллекторского агентства и выяснить, какие документы нужно предоставить, чтобы ваш номер исключили из базы дозвона, а потом направить их по адресу организации заказным письмом.

Если же все перечисленные меры не помогают защититься от коллекторов, нужно обратиться к судебным приставам региона.

Автор:

Елена ИРГИЗ

Комментировать
{{-- 5 золотых правил, как безопасно общаться с коллекторами
Все новости Общество
✕
  • Новости
    • Власть
      • Закон
      • Правительство
      • Выборы
      • Коррупция
      • Выборы-2016
    • Город
      • ЖКХ
      • Транспорт
      • Авто
      • Дороги
      • Благоустройство
      • Парки и скверы
    • Давайте обсудим
    • Деньги
      • Инвестиции
      • Цены и зарплаты
      • Недвижимость
    • Интервью
    • Культура
      • Гастроли
      • Выставки
      • Кино
      • Цирк
      • Театр
    • Личный опыт
    • Люди
    • Новости партнёров
      • Новости
      • Акции
      • Финансы
      • События
    • Общество
      • Здоровье
      • Cемья
      • Oбразование
      • Pабота
    • Опросы
    • Официально
    • Погода
    • Поможем разобраться
    • Происшествия
      • ДТП
      • Пожары
      • Криминал
      • Стихия
    • Спорт
      • Футбол
      • Хоккей
    • Тесты и опросы
    • Транспорт
    • Экология
  • Народные новости
    • Отдам даром
    • Авто
    • Большое спасибо!
    • Гороскопы
    • Животные
    • ЖКХ
    • Записочки
    • Кино
    • Мужчина и Женщина
    • Музыка
    • Народный контроль
    • Зацепило!
    • Путешествия
    • Поздравления
    • Приятного аппетита
    • Сад и огород
    • Техподдержка
    • Юмор и креатив
    • Я — репортёр
  • Мнения
  • Видео
    • Право руля
    • Смотрите, кто пришёл!
  • Архив материалов
  • Фото
  • Опросы
  • Темы
  • Давайте обсудим
  • Личный опыт
  • Правила общения

© Все права защищены ООО ИД «СВОБОДНАЯ ПРЕССА» 2007–2025.

16+