Туроператор «Натали Турс» оставил липчан без отдыха
Роспотребнадзор будет бороться за права населения
Туроператор «Натали Турс» разместил на своем сайте информацию об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров. В связи с этим управление Роспотребнадзора по Липецкой области отрыло горячую линию по вопросам прав потребителей на получение экстренной помощи и возмещение убытков.
В соответствии с законодательством в случае приостановки деятельности из-за невозможности исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств туристам возлагается на организацию, в которой застрахована гражданская ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.
Также клиенты имеют право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества.
Телефоны горячей линии и адреса консультационных центров и пунктов:
