В Липецке открыли объединённый центр занятости и офис «Мои документы»
В Липецке один из ключевых объектов социальной сферы открылся после реконструкции на площади Победы.
Модернизированные центры изменились до неузнаваемости не только снаружи, но и внутри. Акцент сделали на комплексном формате, исходя из жизненной ситуации гражданина или бизнес-ситуации работодателя, внедрении принципа клиентоцентричности. То есть кроме оказания госуслуг специалисты при необходимости подбирают меры поддержки и сервисы, которые помогут в трудоустройстве и развитии карьеры гражданина.
В открытии поучаствовали губернатор Липецкой области Игорь Артамонов и заместитель руководителя Федеральной службы по труду и занятости Ян Талмацкий.
«Мы видим совсем другой уровень обслуживания и предоставления государственных услуг. Современно и клиентоцентрично. И всё это сделано в короткий срок. Это отметили и коллеги из Министерства труда и социальной защиты, назвав наш объединённый центр одним из лучших в стране. Приятно, что липецкий проект будет взят как пример для других регионов, которые тоже собираются модернизировать службу занятости и МФЦ», – сказал Игорь Артамонов.
К работе в обновленном центре занятости приступили больше 90 специалистов. Для жителей будут работать 17 окон приёма, что позволит исключить ситуацию ожидания клиента в очереди. Для взаимодействия с работодателями и клиентами организовали индивидуальные кабинки, кабинет психолога, переговорную, конференц-зал и кол-центр.
Одновременно в этом же здании открылся и самый крупный в регионе центр «Мои документы». В обновленном офисе с самым высоким клиентопотоком возобновится приём граждан. В одном месте они смогут получить более 500 услуг. Благодаря кобрендингу «Службы занятости» и центра «Мои документы» жители Липецкой области смогут получать все необходимые услуги быстро и качественно.
«Объединение центра занятости и «Моих документов» – это находка Липецкой области. И очень удачная. Человек приходит за конкретной услугой, например по регистрации недвижимости, но вместе с тем ему могут предложить консультацию по переобучению, перспективные вакансии с более высокой заработной платой. То, что мы увидели в части модернизации службы занятости, - это очень высокий класс и благодаря тому уровню, которого достигла Липецкая область, мы на практическом примере покажем 22 регионам, которые в следующем году начинают модернизацию, как нужно делать», – прокомментировал Ян Талмацкий.
В общей сложности в центральном офисе МФЦ отремонтировали два этажа, модернизировали рабочие места сотрудников и пространство для ожидания, увеличили количество мест для получения услуг в электронном виде с 12 до 40, обновили учебный центр. Появился также «Уголок здоровья». Его оборудовали в рамках реализации нового проекта «Здоровый Липецк». Посетители смогут измерить уровень сатурации, пульс, артериальное давление, индекс массы тела. Если человек заполнит специальную персональную форму, то данные передадут в его электронную медицинскую карту. И затем полученные результаты можно дополнительно обсудить с лечащим врачом.
