«Говорят — ПЛАТИТЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ, а у меня нет компьютера»

В сентябре тысячи липчан, получив квитанции на оплату услуг ЖКХ, как всегда, отправились оплачивать их в отделения почты.

— Я, как обычно, пришла на почту на улице Космонавтов, 38. Хотела оплатить коммунальные квитанции, телефон, — рассказала пенсионерка Тамара Афанасьевна. — А мне сказали, что они принимать их не будут, и даже не объяснили почему. И где же мне теперь их оплачивать? Я по-другому не умею. Нам говорят — платите через интернет, а у меня даже компьютера нет, как же я заплачу тогда.

После закрытия «Городских касс» выбор, где оплачивать квитанции, у жителей невелик — либо почта, либо Сбербанка. Интернет-ресурсы большинство пенсионеров так и не освоили.

На сегодняшний день в 12 почтовых отделениях Липецка есть сложности с приёмом коммунальных платежей. Это ОПС № 35 — ул.Я. Берзина, 4; № 42 — ул. 9-й микрорайон, 20а; № 32 — ул. Циолковского, 72; № 43 — ул. Космонавтов, 38; № 38 — ул. Плеханова, 33а; № 16 — ул. Гагарина, 83; № 14 — ул. Соборная, 1; № 56 — ул. Баумана, 36; № 56 — пр-т 60 лет СССР, 33; № 17 — ул. Прокатная, 17; № 41 — проспект Мира, 1;
№ 29 — ул. Писарева, 22. Оказалось, что проблема носит технический характер. Все почтовые отделения России переходят на новую систему обслуживания. А новая программа «Eдиная автоматизированная система отделений почтовой связи» ещё сырая и может выдавать ошибки.

— Нам установили новую программу, но систему оплаты коммунальных услуг ещё нет. Поэтому пока не принимаем квитанции. Эту проблему в течение месяца должны устранить, — рассказала начальник ОПС № 43 Надежда ДУДКИНА.

ЕАС предназначена в первую очередь для оптимизации и автоматизации производственных процессов. Если раньше оператор почты работал с 15 различными программными продуктами, то сейчас их все объединяет новая система. Это должно значительно сократить время на обслуживание клиентов. Программа добралась и до Липецка. Однако система, которая должна была помогать, дала сбой. Жители города не могут оплатить свои квитанции в отделениях «Почты России», которые уже перешли на новое программное обеспечение.

Как сообщили в Главпочтамте Липецкой области, установка программ в почтовых отделения идёт по принципу от самого маленького к более крупному.

— До конца года все почтовые отделения по городу Липецку перейдут на новую программу ЕАС, — пояснила инструктор отдела эксплуатации Главпочтамта «Почты России» по Липецкой области Валерия КРАСИКОВА. — А в первые месяцы следующего — весь регион.

Как платить коммуналку без очередей

• Самый распространённый способ оплаты жилищно-коммунальных услуг — через отделения Сбербанка. Большинство граждан отдают предпочтение именно такому методу внесения платежей, так как он является довольно понятным и надёжным. К значительным неудобствам такой оплаты можно отнести бесконечные очереди.
• Более удобным способом является оплата коммунальных услуг через терминал. Почти в каждом магазине и подземном переходе имеются установленные автоматы, с помощью которых можно внести необходимые платежи, не затрачивая при этом много времени. Для этого необходимо в определённом окне внести код плательщика и нужную сумму. Очень часто терминалы берут комиссию в пределах 5% за пользование данной услугой. Также не стоит забывать, что автомат сдачи не выдаёт — лишние денежные средства просто пойдут на оплату будущих месяцев. В качестве подтверждения того, что платёж за ЖКУ был осуществлёен, следует обязательно взять чек.
• Весьма популярной становится оплата услуг, в том числе и коммунальных, через интернет. Как правило, многие компании ведут расчёты при помощи средств электронной коммуникации. Достаточно зарегистрироваться в системе электронных платежей и, открыв там личный кабинет, получить возможность оплачивать коммунальные услуги через компьютер, перечисляя на счета поставщиков денежные средства со своей банковской карты. Неоспоримым достоинством такого способа оплаты является возможность совершения платежа в любое время суток, не вставая при этом с дивана.