«Администратор сбежала, увидев ребёнка в крови»

Пребывание в ТРЦ «Европа» на ул. Советской закончилось для Татьяны Марковой неприятностями. По её словам, именно там 6-летний сын получил рваную рану головы и сотрясение мозга. 

Вечером 17 мая липчанка пришла в ТРЦ за покупками. Сына решила не таскать по магазинам и оставить под присмотром администраторов в детском городке. Не прошло и получаса, как ей позвонили и сказали, чтобы она срочно вернулась.

— Когда я прибежала к городку, то увидела сына в крови с пробитой головой, — рассказала Татьяна. — Как мне сказали сотрудники городка, он получил травму в трубе на одной из горок.

Татьяне самой пришлось вызывать скорую, по её словам, сотрудники городка и медработник ТРЦ не удосужились этого сделать. Медик лишь перевязала рану и посоветовала Татьяне пробежаться по общепитам и попросить лёд.

— Я с окровавленным ребёнком на руках бегала по кафешкам, чтобы найти лёд и приложить к раненой голове Данила, — вспоминает Татьяна события того вечера. — А мне не дали даже аптечки — лишь бинт, которым ему перевязали голову. В больницуе сыну поставили диагноз «сотрясение мозга» и наложили шесть швов. Прогнозировать последствия травмы для здоровья ребёнка врачи не берутся, говорят, что они могут проявиться и через неделю, причём очень серьёзные.

Сотрудники детского городка «Лукоморье» утверждают, что голову мальчик разбил ещё до того, как пришёл к ним.

— Мама привела его, сказав, что у него швы, — рассказали они. — Мы посоветовали самой посмотреть за ним или не оставлять у нас, но она сказала, что ребёнок спокойный, всё будет хорошо. Сама ушла в кафе. Чуть позже мальчик, катаясь с горки, видимо, стукнулся головой, швы разошлись и пошла кровь. Мы позвонили его матери, та прибежала и вызвала скорую. Смотрят за детьми у нас инструкторы-кассиры. Они же несут ответственность за них.

Мама подтвердила, что у ребёнка действительно на голове была царапина, замазанная зелёнкой.

— Швы наложили на затылке, а старая рана была сбоку, — говорит Татьяна. — Поразило то, что администратор, увидев окровавленного ребёнка, просто убежала. 

Через пару дней Татьяна вернулась в городок за извинениями. Но её попросили все претензии оформить в письменном виде. К слову, посещение городка стоит 400 рублей за час. Прощать халатность работников, в результате которой сын получил травму, Татьяна не намерена. 

— Я буду обращаться в Роспотребнадзор, — говорит она. — Мне не нужны денежные компенсации. Главное, чтобы с сыном было всё хорошо. Я хотела просто извинений, но не получила их. Когда мы дали огласку в соцсетях и СМИ, откликнулись и другие родители, рассказавшие, что подобные ситуации уже случались в «Лукоморье». Люди, которым доверяют детей, должны нести ответственность за них. Интересно, как вообще ребёнок мог получить такую рану. Получается, в детском городке совершенно «недетские» условия.

— Татьяна может подать в суд на эту организацию, — пояснила специалист по защите прав потребителей Роспотребнадзора. — Ребёнку причинен моральный и физический ущерб. За это в первую очередь должно отвечать юридическое лицо, то есть владелец городка.

Сейчас СУ Следсвенного комитета России по Липецкой области проводится проверка по факту произошедшего, по результатам которой будет решаться вопрос о возбуждении уголовного дела.

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА

«За жизнь ребёнка отвечают сотрудники игровых комнат»

— В обязанности сотрудников детских игровых комнат входит обеспечение порядка и безопасного пребывания, исправного состояния и работы оборудования, инструктаж детей, обеспечение сохранности их жизни и здоровья, — сообщил юрист Иван Сафонов. — Администратор не вправе оставлять детей без присмотра. Вам обязаны выдать чек или квитанцию, подтверждающие, что получена плата за предоставление услуг и сотрудник игровой комнаты обязан отвечать за технику без­опасности. Они несут уголовную ответственность за жизнь и здоровье ваших детей, находящихся на территории их организации.