Липчанин за неработающий смартфон получил с «Озона» десятикратную компенсацию
Продавец на маркетплейсе после повторной проверки отказался признавать брак, но суд встал на сторону потребителя
Липчанин за неработающий смартфон получил с «Озона» десятикратную компенсацию
Покупка смартфона за 34,8 тысячи рублей обернулась для липчанина многомесячным спором, который, однако, закончился впечатляющей финансовой победой. Столкнувшись с «зависаниями» и потерей связи, мужчина по гарантии отдал телефон на ремонт, но проблемы вернулись. Продавец на маркетплейсе «Озон» после повторной проверки отказался признавать брак.
Не смирившись с этим, покупатель последовательно использовал все инструменты защиты: обратился в Роспотребнадзор и заказал независимую судебную экспертизу. Обе инстанции подтвердили существенный производственный недостаток. Суд на этом основании не просто расторг договор купли-продажи, но и взыскал с продавца целый набор компенсаций.
Помимо возврата денег за телефон, с недобросовестного продавца взысканы неустойка за нарушение сроков, компенсация морального вреда, возмещение расходов на экспертизу и штраф в пользу потребителя. Общая сумма составила 321 тысячу рублей.
