Липчанке испортили свадьбу, не украсив зал
В праздничном агентстве сослались на выходной
Липчанке Елене Осташевской испортили свадьбу, которую та отмечала 6 августа. Организаторы не украсили зал. В праздничном агентстве «Праздник детства» сослались на выходной.
Банкетный зал в ресторане «Дежа Вю» должны были украсить ещё в 15.00.
— Оформление зала было заказано на 15.00. 6 августа в 16.20 мы подъехали с гостями к ресторану и выяснилось, что зал не оформлен, — рассказала Елена Осташевская. — Стали звонить в агентство, девушка удивленно спросила: "А что, Вам шарики так срочно нужны?!", от чего мы были просто в шоке.
Как рассказала Елена, шары им всё же привезли, правда через полтора часа, когда праздник был в самом разгаре.
— Они привезли нам 50 шариков, которые были оплачены, и в качестве компенсации еще 100. Мы ответили, что нам шары не нужны, уже поздно, — добавила она.
В понедельник Елена отправилась в агентство, чтобы забрать деньги. Деньги вернули и при этом дали визитку агентства, сказав, обращаться к ним ещё.
— Нам важны эмоции людей и лояльность клиентов, а не деньги — пояснил ситуацию директор праздничного агентства «Праздник детства» Александр Кудинов. — Мы работаем без выходных. В этой ситуации свою роль сыграл человеческий фактор. Нас подвели люди, с которыми мы работали. С клиентом мы встретились с ними в понедельник и вернули деньги
