Ваш поезд ушёл: липчан предупредили о возможных проблемах с покупкой билетов
За последние несколько месяцев множество российских пассажиров оказалось в затруднительном положении — даже успешно приобретённый электронный билет на поезд может неожиданно исчезнуть из системы.
Что нужно делать для гарантированной посадки на поезд
Из-за массовой отмены оплаченных заказов система РЖД оставляет даже самых внимательных путешественников без подтверждённого бронирования, отмечает портал «PRO город», призывая россиян быть внимательными при приобретении железнодорожных билетов.
Наблюдается новая особенность работы системы заказов билетов РЖД: после оплаты документ может быть автоматически удалён из личного кабинета. Многие пользователи отмечают, что через несколько минут после покупки им приходит уведомление о возврате денежных средств и сообщении типа «Ваш заказ аннулирован».
Как отмечают, сбои чаще всего происходят в утренние часы, во время старта продаж на новые даты, когда серверы перегружены количеством желающих приобрести билеты. Иногда ситуация накладывается и на банковские операции: деньги возвращаются, а билет незаметно пропадает, оставляя пассажира без подтверждения поездки.
В дополнение к этому, даже в кассах может наблюдаться ситуация, когда ранее купленный билет вновь оказывается в общем пуле доступных мест после кратковременных обновлений системы. В результате за одно место может соревноваться сразу несколько человек.
Чтобы минимизировать риски оказаться без билета, опытные пассажиры делятся рядом рекомендаций.
- Немедленно проверяйте уведомления на электронную почту и в СМС после оплаты, чтобы как можно раньше обнаружить возможное аннулирование.
- Сохраняйте все электронные чеки, так как они ускоряют процесс возврата средств при отмене заказа.
- Используйте банковские карты с программами кешбэка — хотя это не гарантирует получение билета, такое решение частично компенсирует возникшие неудобства.
- Оформляйте покупку в периоды меньшей активности, например, днем или поздно вечером, когда нагрузка на серверы существенно меньше.
- Обязательно перепроверяйте статус билета непосредственно перед поездкой, даже если ранее он был успешно оплачен.
- Знайте, что иногда после автоматической отмены заказанный билет может быть недоступен в кассах страны ещё в течение нескольких часов, так как место возвращается в общий список только спустя некоторое время.
Соблюдение этих рекомендаций поможет снизить вероятность столкновения с неожиданными проблемами при покупке билетов через систему РЖД.
