Счет на миллионы: липчанам рассказали, за что можно стрясти перерасчет с «управляйки»

Россияне вправе рассчитывать на пересмотр платежей или значимые компенсации, если их управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности, рассказал в интервью aif.ru общественный деятель и эксперт в сфере жилищно-коммунального хозяйства Дмитрий Бондарь. Однако возможность реализации этого права существует не всегда. 

В настоящий момент существует два основания для истребования денежных средств с управляющих компаний: во-первых, перерасчет за не предоставленные или оказанные с недостаточным качеством услуги, и, во-вторых, возмещение ущерба, причиненного имуществу. 

Наиболее распространенными являются жалобы на низкое качество коммунальных услуг. Например, если из водопроводного крана поступает вода с температурой +45°C вместо установленных +60°C, или же температура воздуха в квартире в зимний период опускается ниже +18°C, потребитель имеет законное право на перерасчет. 

Согласно словам специалиста, ежемесячные платежи включают строку «Содержание общего имущества». В эту сумму, как правило, входят такие виды работ, как уборка подъездов, обслуживание лифтового оборудования, замена осветительных элементов и прочее. Если в соответствии с договором, заключенным с управляющей компанией, влажная уборка должна производиться трижды в неделю, а фактически данная услуга отсутствует, это является основанием для перерасчета. Аналогичное правило применяется и в случае неработающей на протяжении нескольких недель лампочки на лестничной площадке. Подтвердить данный факт проще всего посредством коллективных жалоб, поданных несколькими жильцами. 

В сферу ответственности управляющих организаций входит, например, поддержание в надлежащем состоянии фасада здания, а также стен в подъездах. С указанных поверхностей должны своевременно удаляться любые несанкционированные надписи или рекламные материалы. Кроме того, следует обращать внимание на экономию электроэнергии, потребляемой на общедомовые нужды. Потери могут возникать из-за устаревшей электропроводки или светильников. 

Управляющая компания обязана разрабатывать и доводить до сведения собственников информацию о мерах по энергосбережению не реже одного раза в год. В противном случае предусмотрены штрафные санкции: до 10 тысяч рублей для руководителя и до 30 тысяч рублей для самой организации. Получить перерасчет за данные упущения представляется маловероятным, однако официальная жалоба, в особенности направленная в Государственную жилищную инспекцию, может стимулировать управляющую компанию к выполнению указанных работ. 

Вместе с тем, существуют ситуации, когда требовать компенсацию с управляющей компании не представляется возможным. Если в многоквартирном доме установлен старый лифт, требуется обновление фасада или полностью изношены инженерные сети, данные вопросы относятся к сфере капитального ремонта. Кроме того, управляющая организация не обязана выполнять работы по благоустройству, выходящие за рамки установленного минимального перечня. Установка новой детской площадки, обустройство клумбы с розами или монтаж шлагбаума не входят в обязательный перечень услуг. По сути, управляющая компания обязана лишь осуществлять покос травы и уборку придомовой территории.

В случае оказания услуг ненадлежащего качества, например, недостаточного нагрева отопительных приборов или ненадлежащей уборки подъездов, и отказа управляющей компании произвести перерасчет, необходимо обращаться в суд. Согласно Закону о защите прав потребителей, помимо основной суммы, с управляющей компании взыскивается штраф в пользу жильца. В настоящее время его размер составляет 50% от присужденной суммы, однако на законодательном уровне предлагается увеличить его до 100%. За причиненные неудобства можно также потребовать компенсацию морального вреда, однако суды, как правило, присуждают за это незначительные суммы до 15 тысяч рублей. 

Совершенно иная ситуация складывается при нанесении реального ущерба имуществу или здоровью. В данном случае сумма ущерба может исчисляться сотнями тысяч и даже миллионами рублей. Размер причиненного вреда должен быть подтвержден независимой экспертизой. Типичным примером является затопление квартиры в результате прорыва общедомового стояка, повлекшее повреждение дорогостоящего ремонта и мебели, или падение сосульки на автомобиль. Стоимость ремонта дорогостоящего автомобиля может легко превысить 500 тысяч рублей. А если по вине управляющей компании произошел пожар из-за неисправной электропроводки, она будет нести ответственность перед всеми пострадавшими.