На вокзале в Москве 6-летнюю липчанку отказались пустить в поезд

Семейная поездка в Москву обернулась для Любови Плесеиновой, ее дочери и внучки нервотрепкой и потерей денег. Неприятности поджидали женщин там, где они меньше всего их ожидали, — при посадке на поезд. 17 октября при возвращении из столицы проводники отказались пускать в вагон 6-летнюю Еву.

— Мы приехали на Казанский вокзал за полчаса до отправления поезда, — рассказывает Любовь Плесеинова. — Нашли свой вагон, показали проводнице билеты, паспорта и копию свидетельства о рождении Евы. Проводница, к нашему удивлению, потребовала оригинал свидетельства. С собой у нас его не было, только копия. И проводница заявила нам, что Еву в вагон не пустит. Сначала мы подумали, что она нас разыгрывает, ведь в Москву мы также ехали на поезде, и оригинала свидетельства о рождении у нас не требовали.

Мама Евы Татьяна Бокарева открыла страницу своего паспорта, где была записана ее дочь. Однако и этот аргумент проводницу не убедил. Вагоновожатая отправила женщин для разбирательства к начальнику поезда.

— Мы пытались призвать его к состраданию и милосердию. Однако в ответ начальник поезда сунул нам в лицо какое-то постановление, которое мы толком рассмотреть не успели, и сказал: «Если вас что-то не устраивает, звоните в правительство!» Мы были просто в шоке, у дочери и внучки — слезы на глазах, у меня — паника. Ведь денег на обратную дорогу у нас не было, — вспоминает женщина.

Проводница, которая отказалась посадить в вагон Еву, посоветовала женщинам бежать в кассу, сдавать билеты. До отправления поезда они могли вернуть себе 25% их стоимости. Чтобы успеть сориентироваться в незнакомом вокзале и найти кассу, отстоять в ней очередь и успеть сдать билеты у женщин было около 15 минут.

— Я осталась с вещами успокаивать внучку, а дочь побежала в кассу, — говорит Любовь Антоновна. — Успела она в последний момент, буквально за минуту до отправления. В итоге нам вернули чуть больше 500 рублей от потраченных на билеты 2 тысяч.

Но это было только полбеды, ведь семье нужно было еще найти способ вернуться в тот же день в Липецк, чтобы не ночевать с малолетним ребенком на вокзале. Денег у них теперь хватало только на автобус.

— Через полчаса с Павелецкого вокзала отправлялся автобус до Липецка, мы бросились в метро, с сумками едва успели добежать до автобуса, но все билеты на него были проданы. Пришлось ждать еще два часа следующего. Еще два часа выбиралась из Москвы через пробки.

В результате домой Любовь Антоновна, ее дочь и внучка вернулись только в 3 часа ночи.

— Я не успела сделать своей матери необходимый в ее возрасте укол, внучка на следующее утро должна была идти в школу на подготовительные курсы, кроме того, в тот день у меня был 55-летний юбилей. В итоге все пошло кувырком.

До сих пор Любовь Антоновна не понимает, по каким причинам ее внучку не пустили в поезд. Ведь на руках у них были билеты, паспорт с информацией о ребенке и копия свидетельства о рождении. Какие подозрения две женщины с 6-летней девочкой могли вызвать у проводницы?

— Мы никогда до этого не ездили с ребенком на поезде, — говорит Любовь Плесеинова. — Зато мы выезжали с Евой за границу. И нас выпустили без оригинала свидетельства о рождении. А передвигаться внутри страны, тем более что мы возвращались домой, с ребенком нельзя, получается. А где же право на свободу передвижения, гарантированное нам Конституцией РФ?!

Любовь Антоновна уже обратилась с этим вопросом к президенту страны Владимиру Путину. Ведь как оказалось, ее случай далеко не единичный, когда родителей не пускали в вагон без оригинала свидетельства о рождении. В Интернете полно описаний подобных случаев, когда из-за отсутствия бумажки у семей срывались отпуск или важная поездка. Тем более что при покупке билетов оригиналы документов не требуются, их можно купить, продиктовав кассиру номер свидетельства о рождении. Поэтому и в саму поездку родители часто берут копии.

Чем отвечают на эти претензии представители РЖД и что говорят юристы, читайте в ближайшем номере газеты "Житье в Липецке", который выйдет 28 октября.