Липецкий суд заставил маркетплейс вернуть деньги за случайный заказ ребёнка

В августе прошлого года маленький ребёнок случайно заказал 140 товаров, которые его мать отложила в корзину на маркетплейсе. Липчанка сразу же спохватилась и стала отменять заказы.

В течение первых 15 минут она связалась с интернет-магазином и попросила отменить ошибочно оформленные товары. Однако сотрудники маркетплейса ей отказали, сославшись на то, что товары можно вернуть лишь в пункте выдачи.

В итоге липчанке пришли 140 товаров на 160 тысяч рублей. Она отказалась от них в пункте выдачи заказов, но с её карты списали 14 тысяч рублей за доставку. Женщине вернули лишь 100 рублей, так как один из товаров доставили с нарушением заявленного срока.

Тогда липчанка потребовала вернуть ей деньги через суд, который встал на сторону истицы.

«Рассмотрев материалы дела, суд пришел к выводу о том, что ответчиком намеренно ограничены возможности потребителей на сайте торговой площадки отменить заказ, что повлекло нарушение его права на отказ от товара до того, как интернет-магазин приступит к его фактическому исполнению», — пояснили в объединённой пресс-службе судебной системы Липецкой области.

Суд взыскал с маркетплейса 13 900 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 301 рубля, компенсацию морального вреда — 4 000 рублей, штраф — 5 000 рублей, а также услуги юриста — 7 000 рублей удовлетворены в полном объеме. Списанные за доставку деньги маркетплейс вернул во время рассмотрения дела в суде.