«Жалею, что сразу не пошла в полицию, как только с моей карты сняли деньги»

— Я регулярно пользуюсь кредитными картами, чтобы ни у кого не клянчить взаймы. Но не так давно со мной случилась неприятная история. Ночью я проснулась от сигнала телефона, и сон сразу как рукой сняло — «эсэмэска» извещала, что с моей кредитной карты снято 15 700 рублей.

Я пять лет пользовалась кредитной картой этого банка, проблем не было. Утром я позвонила в банк, и меня успокоили, что это ошибка и в истории платежей снятие средств не отразилось. Но через неделю, когда я расплачивалась картой, в операции было отказано из-за недостатка средств. И когда я снова обратилась в банк, выяснилось, что 15 700 рублей всё-таки с кредитки сняли. Позже выяснилось, что с недельным опозданием списание появилось и в истории платежей. Как показала выписка с карты, деньги пошли на оплату игры в интернет-покер.

Узнав об этом, я прямо в офисе банка разревелась, ведь это практически моя месячная зарплата. Я даже не знаю, как в этот покер играть, живу с маленькой дочкой и родителями, которые в интернет-то заходить не умеют. К тому же моя кредитная карта вообще не предназначалась для оплаты покупок через интернет. И у карты был лимит в 25 тысяч рублей. К моменту несанкционированного снятия денег я уже потратила больше 23 тысяч, поэтому общий долг получился более 39 тысяч при лимите в 25 тысяч!

Я спросила у сотрудницы банка, как такое могло случиться. Она позвала коллег, сбежался весь офис, но никто не смог объяснить, как такое возможно. В итоге меня успокоили, мол, банк со всем разберётся. Я написала заявление, через две недели мне пришёл ответ от банка, мол, ваш случай сложный, поэтому разбирательство займёт около полугода. Всё это время я ежемесячно вносила на счёт деньги для погашения своего реального долга в 23 800 рублей. Но мне на телефон регулярно приходили «эсэмэски», что мне начислены проценты за овердрафт и штрафы за недостаточные платежи по кредиту.

А потом стали звонить коллекторы... Столько же они мне нервов потрепали! По десять раз звонили на работу, угрожали, доводили до слёз. Я не выдержала давления и всё-таки заплатила всю сумму, которую от меня требовали, лишь бы от меня отстали…

Но сдаваться я не собиралась и, когда в итоге банк отказался возмещать мне потерянные деньги, пошла в полицию. И только там поняла, что так надо было поступить сразу. Ведь с моей карты банально украли деньги. Но поначалу я совершенно не разбиралась в таких вопросах, а подсказать было некому.

В полиции по моему заявлению возбудили уголовное дело по статье 158 УК «Кража», соответствующее постановление я отнесла в банк. И через месяц банк вернул деньги на мой счёт.

На этом я не успокоилась и потребовала компенсировать мне излишние проценты и штрафы, которые начислялись всё это время. Банк эту просьбу тоже выполнил, после чего я погасила весь долг и написала заявление на закрытие счёта.

Но сколько же я потратила нервов и сил! Главный совет тем, кто вдруг окажется в моём положении, — сразу идти в полицию.

А кредитками пользоваться я, кстати, не перестала. Просто завела карту другого банка.

От редакции. Любимые читатели! Вы профессионально разбираетесь в том или ином вопросе? У вас есть своя точка зрения по актуальным для воронежцев проблемам? Присылайте своё мнение по электронной почте на адрес moe@kpv.ru. Обязательно укажите в теме письма название рубрики «Мнение» и не забудьте оставить координаты для обратной связи.